Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şefika sonuçtan hiç memnun değil

Alternatif Bank'ta Yanıltıcı Faiz Oranları Ve Hesap Kapatma Zorluğu

Alternatif Bank'ta Yanıltıcı Faiz Oranları Ve Hesap Kapatma Zorluğu
profile
05 Nisan 2025 14:04
6.088

Alternatif Bank adlı bankanın kafa radyodaki reklamlarında 1000000 TL için %1.99 36 ay vadeli kredi kampanyası olduğunu duydum. Online olarak başvuru yaptım ve bu vade/oranla kredi başvurunuz onaylandı diye mesaj aldım. Bankanın mobil uygulamasını yükleyip müşteri olduktan sonra kredi faiz oranının daha önce tarafıma tanımlanandan farklı olduğunu gördüm. Krediyi kullanmaktan vazgeçip açtığım hesabı kapatmak istedim. Bunun için bir dilekçe örneği ve nüfus cüzdanımın ekiyle mail atmamı ve PUK kodu almamı söylediler. Tüm bunları yaptıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanıp PUK kodumu kalıcı hale getirmem gerektiğini ve böylelikle hesabımı kapatabileceğimi söylediler. Yarım saat içinde 7 müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen sesli sistemde tarafıma gönderilen PUK kodunu da yeni tanımladığım PUK kodunu da hatalı ya da eksik tuşlama yaptınız uyarısıyla bir türlü giremedim. Bu arada tarafıma hesap açtığımda tanımlanan müşteri temsilcisi E*** Ö******'e de ne ulaşabildim ne de kendisi bana ulaştı. İnsanları farklı faiz oranlarıyla bankanız müşterisi yapıp sonra da hesabı kapatmak için bu kadar uğraştıramazsınız. Kısacası, Alternatif Bank pişmanlıktır!

profile
1 Destek
07 Nisan 2025 09:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Şefika T; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Ekim 2024 17:42
5.457
1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kredi Kullanılamıyor, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmuyor

profile
18 Temmuz 2025 15:22
3.411

Onaylanan Kredi Neden Reddedildi Alternatif Bank Açıklama Bekliyorum

profile
30 Mart 2025 21:31
3.453

profile
20 Haziran 2025 18:04
2.552
Benzer Şikayet Yaz