to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Şu ana kadar girişte herhangi bir problem yaşamadığım alternatif bank mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamadım. Sebebi de cihazımda zararlı yazılım tespit edilmesiymiş. Yeni gelen güncelleme ile oluşan bu sorun telefonumdan kaynaklı değildir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede telefonumda antivirüs olması gerektiği bilgisi iletilince zaten Android'in kendi antivirüsü nün olduğunu ayrıca bir uygulama yüklememe gerek olmadığını söylesem de müşteri hizmetleri gerekli olduğunu söyledi. Telefonumun çok iyi olduğunu telefonumda problemli hiçbir uygulama olmadığını bir önceki gün uygulamaya giriş yapabildiğimi söylesem de bana problemin telefonumda olduğunu hatta telefonu sıfırlamam gerektiğini söylediler. Neymiş bir uygulama için telefonu sıfırlayacakmışım. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra Google Play'den antivirüs satın aldım. Ancak problem hala devam ediyor. Uygulamanızda problem var dememe rağmen telefonunuzu sıfırlamanız gerekiyor diye söylemeye devam ettiler. Uygulamaları problemli ancak suçu müşteriye atıyorlar. Birisine para göndermem gerektiği halde gönderemedim, mağdur oldum. Şikayetçiyim.
Sayın Ertuğrul M; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Ben sizden yardım istemedim siz kendinize yardım edin uygulama yapıyorsunuz güncelleme ile birlikte girişimizi engelliyorsunuz kontrol yok bir şey yok bankaya bak hizmete bak bravo. 3 gündür uygulamaya giremiyorum bir Allah'ın kulu arayıp şunu düzelttik demedi
Demin aradı yardımcı olmaya hevesi olmayan bir genel merkez yetkilisi. Diyeceklerini tasarlamışlar önceden. Telefonunuzda zararlı yazılım olabilir hatası alıyorsunuz o yüzden telefonunuzu sıfırlayalım isterseniz dedi. Ya arkadaş yukarıda ne yazmışım ben okumuyor musunuz aynı şeyleri konuşup duruyorsunuz ya. Antivirüs sonuçlarını da ekleyeceğim birazdan telefonda sorun yok canavar gibi telefon bütün bankalara giriyorum bir tek bu sorunlu.
Bende de birebir aynı sorun oldu. Aynı tepkileri aldım şaka gibi telefona format atın diyorlar. Program hatalı ve hesaba ulaşamıyorum.