Alternatif Bank Kredi Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Reklam

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden bugün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi puanım çok yüksek olmasına ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen başvurum hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Bankanın reklam ve tanıtımlarında kolay ve hızlı kredi verildiği vurgulanmasına karşın, fiili durumda kredi başvurusunun onaylanmaması bu açıdan yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Başvurunun neden reddedildiğine dair ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe paylaşılmadı. Yalnızca başvuru sırasında tek kullanımlık şifre içeren SMS aldım, sonrasında ise banka tarafından sonuçla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Kredi puanı yüksek, düzenli ödemeleri olan bir müşteri olarak, başvurumun hangi somut kritere dayanarak reddedildiğinin açıklanmasını ve reklamlarında yansıtılan kredi verme kriterleri ile uygulamadaki uygulamanın netleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir gerekçe sunulmasını istiyorum.