to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank internet üzerinden hesap açılışı için başvuruda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru sonrasında ne bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Hesap açılışımın tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Alternatif Bank’ın İzmir’deki bir şubesinde, muhtemelen Atatürk şubesinde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Şubeye gittiğimde banka çalışanı tarafından “evin burada, gel buraya” şeklinde açıkça tehdit içeren ve son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Bir banka çalışanının müşterisine tehdit ederek bu şekilde konuşması hem insan onuruna hem de bankacılık etiğine tamamen aykırıdır.
Bu olayın ardından banka hesabım hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan, tutarını şu an tam hatırlayamadığım miktardaki parama “posta telgraf ücreti” adı altında fiilen el konuldu. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleri veya başka bir yetkili tarafından aranmam da sağlanmadı.
Hem üzerimde kurulan tehdit içeren bu tutumun incelenmesini, hem de hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının ve paramın hangi hukuki dayanakla “posta telgraf ücreti” altında alındığının açıklanmasını istiyorum. Hesabımdan kesilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve sorumlu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Alternatif Bank’ın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında sürekli olarak “teknik sorunlar” nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir başvuru numarası da ol...
16.10.2025 tarihinde Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olma başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen aktivasyon işlemi halen gerçekleşmedi ve hesabım açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aktivasyon tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat şu...
2 Kasım’da Alternatif Bank’a online başvuru yaparak hesap açtım. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen hesabım hala aktifleştirilmedi. Bu süre zarfında üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında şikayetimin iletildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru sürecinde ban...
Alternatifbank mobil uygulamasından müşteri olmaya çalışıyordum. Tüm bilgileri girip kimlik taramasını yaptıktan ve yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra karşıma çıkan müşteri temsilcisi görüntülü görüşmeyi sonlandırdı. Konuya ilişkin müşteri temsilcisini aradığımda tekrar giriş yapmam gerektiği beli...
Alternatif Bank üzerinden internetten ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunarak internet müşterisi olmak istedim. Dün akşam saatlerinde tüm adımları tek tek tamamladım, gerekli tüm onayları verdim ve işlemler sonunda bana bilgilendirme mesajı geldikten sonra mobil bankacılığa giriş yapabileceğim söylen...
Yorumlar