Alpina Ocağı Kurulum Sonrası Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Ek Ücret Talep Ediyor

Alpina Marko üçlü set ocak satın aldım, kurulum için yetkili servisi aradığımda normalde 1.000 TL olduğunu söyledikleri kurulum ücretini kabul ettim. Servis zaten yaklaşık iki ay gibi çok geç bir sürede zorla geldi. Kuruluma geldiklerinde bu sefer zam geldi diyerek 1.500 TL istediler; itiraz edince sonunda 1.000 TL’ye kurulumu yaptılar.

Kurulum sırasında evde tüp olmadığı için ocak denenmeden gidildi. Daha sonra tüpçüden hortumla birlikte tüp alıp bağlantıyı yaptırdık, ancak ocağın sadece bir gözü düzgün şekilde yanarken diğer gözler çakmak çakmasına rağmen elimizi çektiğimiz anda sönmeye başladı. Bunun üzerine tekrar servisi aradığımda, sorunun dedektörden kaynaklandığını, dedektörü onlardan 1.450 TL’ye alsaydım bu sorunu yaşamayacağımı söyleyip, üzerine bir de 1.000 TL servis ücreti olmak üzere toplam 2.450 TL talep ettiler.

Ben bu ücreti kabul etmedim ve şikayet edeceğimi belirttim. Servis ise sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluk almadı ve ayara gelmedi. Oysa kurulum ücretini ödemiş olmama rağmen ocak düzgün çalışmıyor ve teknik bir ayar veya arıza giderimi yapılmadan bırakıldım.

Alpina markasından ve yetkili servisten talebim, ocağın mevcut arızasının ve ayarının ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılması ve ocağın güvenli ve tam verimli şekilde çalışır hâle getirilmesidir. Dalaman'da olan servis geçti bu olay