Alpina Davlumbaz Kurulumunda Baca Ve Filtre Takılmadı Ve Servis Cevapsız

Alpina marka ankastre set aldık ve Samsun’da yetkili servis tarafından kuruluma gelindi. Kurulum sırasında ben evde değildim, annem evdeydi ve kendisine hiçbir şekilde bilgi verilmemiş. Davlumbazın kurulumu yarım ve yan şekilde yapılmış, filtre ve baca kesinlikle takılmamış, “siz alır takarsınız” denilerek işlem bitirilmiş ve gidilmiş.

Daha sonra durumu fark edip servisi aradığımda telefonlar açılmadı, çağrı merkezini aradığımda ise son derece ters ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Bana baca borusunu nereden alacağım tarif edilerek işin içinden çıkılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımın ne kurumsallıkla ne de müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgisi yok.

Alınan ürünü tam ve eksiksiz teslim alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Davlumbazın montajının düzgün yapılmasını, baca ve filtrenin servis tarafından takılmasını ve cihazın kullanıma hazır şekilde bırakılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.