Alpina Beyaz Eşya Montaj Servisi Randevu İhmal ve Gün Boyu Bekletme

Alpina markasına ait üçlü ankastre setimizin montajı için İzmir Karşıyaka yetkili servisi eve geldiğinde, kutu açıldığında davlumbazın camının takılmamış olduğunu gördüler. Camı kendilerinin takıp iki gün sonra, cumartesi günü getireceklerini söylediler. Cumartesi günü teyit için serviste görevli y** hanım’ı aradığımda, saat 18.00’e kadar mutlaka geleceklerini söyledi. Evin henüz boş olduğunu, bu yüzden bir saat aralığı vermelerini rica ettim ancak “veremeyiz” cevabını aldım.

Buna rağmen 23.05.2026 tarihinde saat 11.00 gibi eve gittik ve akşam 20.00’ye kadar boş evde bekledik. Ne arayan oldu ne de gelen. Saat 17.20’de tekrar sabit hattan y** hanım’ı aradığımda, ekibin Aliağa bölgesinde olduğunu ve bir saat içinde geleceğini söyledi. Gelecek arkadaşın numarasını teyit için istediğimde ise onu da paylaşamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak bütün gün boş bir evde bekletildik, kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, pazartesi günü tekrar servisi arayıp neden gelinmediğini sorduğumda, “sizi geri arayacağız” denildi ve hâlâ arayan olmadı. Hem iletişim üslupları hem de işlerini takip etme ve görevlerini yerine getirme açısından son derece sorumsuz ve lakayıt bir servisle karşı karşıyayım.

Alpina’dan ve İzmir Karşıyaka servisinden, öncelikle yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve imbatlı Mahallesi, Karşıyaka/İzmir adresimde ankastre setimin montajının acil olarak, net bir gün ve saat aralığı verilerek yapılmasını talep ediyorum.