Alpina Cam Ankastre Setin Fırını Çalışmıyor, Servise Ulaşamıyorum

Mart 2025 tarihinde Ağrı Şok market 'ten satın aldığım Alpina cam ankastre 3'lü setin fırın kısmında, ilk günden beri üst rezistans çalışmıyor ve yemekleri pişirmiyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis hizmeti almak için Ağrı'da yetkili olduğu belirtilen Kumtel servisini aradığımda, telefonum bir kez açıldıktan sonra numaram engellendi ve bir daha ulaşamadım. Hiçbir muhatap bulamıyor, servis hizmeti alamıyorum. Ürünün tamiri için acil olarak yetkili servisin tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.