to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Mahallesi 307. Sokak’taki Şok market ’ten 27 Kasım 2025 tarihinde Alpina f17 60 siyah model ankastre set satın aldım. Ürünü kapalı kutu halinde marketten alıp eve getirdiğimizde, kutu açılmadan bile içinden ufak cam parçalarının döküldüğünü fark ettik.
Durumu hemen ürünü aldığım Şok market şubesine bildirdim. Ancak market çalışanları, ürün garanti kapsamında olduğu için değişim veya iade yapamayacaklarını, mutlaka servisin gelmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmayı reddettiler. Üslup olarak da oldukça kaba davrandılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.
Bunun üzerine Alpina servisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan servise ulaşamıyorum. Garantisi olan ürün kapalı kutu şekilde elimde kaldı, ne servisten geri dönüş alabildim ne de aldığım yerden destek görebildim. Yaklaşık 6 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün yüzünden mağdur durumdayım.
Hem Şok Marketin ilgisiz ve kaba tavrı hem de Alpina servisine ulaşamamam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün için ya değişim yapılmasını ya da iade alınıp ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şok market 'ten, Adana Sarıçam 2971 Şube kodlu Çarkıpare şubesinden 2 adet Alpina ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradığımda, ev tüpü kullanımı için dönüşüm işlemi yapılacak ankastre başına 700 TL istediler. Dönüşüm için kullanılan enjektörlerin fiyatı piyasada 50 TL ile 100 TL arasında değ...
Şok marketten Alpina marka ankastre set aldım montajı için müşteri hizmetlerini arıyoruz ama ne yanıt veriyorlar ne de geri dönüş yapmadılar. Başka servisi aradığımda ise müşteri hizmetleri ile görüşmezsem garantisinin başlatılmayacağını söylediler. Ankastre setim montaj için ortada kaldı. Sözde tüm...
Şok Market'ten aldığım Alpina marka ankastre set arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana iki farklı numara verdiler. 'Bu numaraları arayın' deyip sorumluluktan kaçtılar. Verilen numaralardan birine ulaşmak mümkün değil, diğer numara ile bir kez konuşabildim. Daha sonrasında a...
Şok Market'ten Alpina marka ankastre seti aldım. Kurulum yapılması gerekiyor ancak ne müşteri ilişkileri servisine ulaşabiliyorum ne de muhatap olabileceğim bir yetkili var. 15 gündür kimseye ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek istedim fakat Şok Market de bu konuda yardımcı olmuyor. Satılan ürünün arkası...
Şok marketten yaklaşık 2 ay önce aldığım Alpina Ankastre setin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra davlumbazın camı yamuldu. 3 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçerek sorunu bildirdim ve gelip ürünü aldılar. Bana 2 gün içinde ürünü ...
Yorumlar