Alpi Diş Kartal Şubesinde Gerçekleşmeyen Tedaviler İçin 25.465 TL İade Talebi Ve Kötü İletişim

05.05.2026 tarihinde Alpi Diş Kartal şubesinde yaklaşık 50.000 TL tutarında tedavi planı için kredi kartımla 12 taksitli ödeme yaptım. Ödeme sonrasında tedavi kapsamında yalnızca diş taşı temizliği ve iki diş çekimi yapıldı, planlanan diğer işlemler gerçekleştirilemedi.

Hazırlanan tedavi planına, daha önce kanal tedavisi yapılmış olan dişim için yanlışlıkla tekrar kanal tedavisi eklenmiş. Doktor bu hatayı fark ederek bu işlemin iptal edilmesini talep etti. Ayrıca kanal tedavisi yazılan dişim tedavi sürecinde çekildiği için bu işlemin yapılması zaten fiilen mümkün olmadı. Buna rağmen, yapılmayan bu kanal tedavisinin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Botoks ve subgingival küretaj işlemlerini ise tedaviye başlamadan önce yaptırmak istemediğimi açıkça belirttim ve bu talebim ilgili kişiler tarafından kabul edildi. Buna rağmen bu işlemler hiç uygulanmadığı halde ücretleri de tarafıma iade edilmedi.

Sonrasında iade süreci için Kaynarca şubesine yönlendirildim ve burada iade işlemleriyle ilgilenen E*** isimli görevliyle görüştüm. Kendisi, kanal tedavisi ücretinin bir hafta içinde iade edileceğini sözlü olarak bildirdi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Botoks ve subgingival küretaj ücretlerinin ise iade edilmeyeceğini söyleyerek “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir ifade kullandı. Görüşme boyunca taleplerimi dinlemedi, mağduriyetimin giderilmesi için yapıcı hiçbir adım atmadı ve iletişim dili olarak da kırıcı bir üslup tercih etti.

Hiç uygulanmayan ve tarafımdan tedavi öncesinde iptal edildiği belirtilen botoks, subgingival küretaj ve yapılması mümkün olmadığı halde plana eklenmiş olan kanal tedavisi işlemlerine ilişkin toplam 25.465,84 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi, sürecin şeffaf ve hasta odaklı yürütülmediğini düşünüyorum ve iade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.