to read complaints and reviews, or file yours.Alpi Diş Hastaneleri Hizmet Vermeden Paramdan Kesinti Yapıyor
30.05.2026'da diş ağrım sebebiyle alpi diş Hastanesi Kaynarca şubesine gittim. Yapılan ön muayenede dişimin son çare olarak çekilmesi gerektiği söylendi ve çekilen dişin yerine implant tedavisi önerildi. İmplant, diş çekimi, apse temizliği, gece plağı ve diş temizliği gibi işlemler için toplam 45.000 TL ücret çıkarıldı. Ödemeyi yapmam durumunda pazartesi günü aranacağım ve tedavi süreciyle ilgili program yapılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek 30.05 tarihinde kredi kartı ile ödemeyi yaptım ve hastaneden ayrıldım.
Ancak pazartesi, salı, çarşamba, perşembe günleri boyunca kimse beni aramadı. Bu süreçte piyasa koşullarına bakınca implant için talep edilen ücretin yüksek olduğunu düşündüm ve tedaviyi alpi’de yaptırmaktan vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için hastaneye gelip form doldurmam gerektiği söylendi. İşim gereği şehir dışında olduğum için eşim hastaneye giderek iade formunu doldurdu. Bu aşamada sürecin en az iki ay süreceği bilgisi verildi. Daha sonra iade bölümünden ebru isimli bir çalışan arayıp iade sırasına alındığımızı söyledi, ancak o günden beri hiçbir yetkiliye ulaşamaz hale geldik.
Bu arada hiçbir şekilde almadığım tedavinin kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum. 15.06.2026 tarihinde **Hastanesi’nde muayene oldum ve oradaki hekim, dişimin çekilmesine gerek olmadığını, çürüğün temizlenip kanal tedavisiyle sorunumun çözülebileceğini belirtti ve tedavime bu şekilde başlandı. Yani alpi’de “son çare çekim” denilen dişimin aslında kanal tedavisiyle kurtarılabildiği ortaya çıktı.
Dişim çekilmeden kurtulabildiği halde bana çekim ve implant önerilmesi, sonrasında da tedaviyi almamış olmama rağmen 45.000 TL’lik ödemenin iadesinin yapılmaması ve ayrıca kart komisyonu adı altında 6.400 TL kesinti yapılacağının söylenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Almadığım bir tedavi için hem borçlandırılmak hem de haksız bir komisyon kesintisiyle karşılaşmak istemiyorum.
Bu nedenle alpi diş Hastanesi’nin benden tahsil ettiği 45.000 TL ödemenin, kart komisyonu da dahil olmak üzere hiç kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tedavi sürecinde yanlış yönlendirme yapılması, iade sürecinin uzatılması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması konularında da açıklama bekliyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
Bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurumu yaptım. CİMER'e de yazacağım. Sizinle konuşup oyalanmaktansa 6 ay yasal süreci beklerim. Şikayetvar platformundaki şikayet lerden belli oluyor benim gibi birçok kişiyi aynı durumda oyalıyorsunuz.
