to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Alphlife isimli Instagram sayfasından geçen hafta pazartesi günü bir şort siparişi verdim. Bir haftayı aşkın süre boyunca ürünü bekledim, ancak elime geçen şey sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan, küçük beden bir us Polo eşofman oldu. Hem marka hem beden hem de ürün tipi tamamen yanlış gönderilmiş durumda.
Uzun süre bekleyip sonunda yanlış ve işe yaramaz bir ürünle karşılaşmak gerçekten sinir bozucu. Satıcıya durumu iletmek için yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma bilerek görmezden geliniyormuşum gibi davranılıyor. Hem zamanım hem param boşa gitti ve mağdur edildim.
Bu şekilde müşteriyi oyalayan, yanlış ürün gönderip sonra da iletişime geçmeyen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Musab Bey, Alphlife Instagram sayfamız üzerinden vermiş olduğunuz şort siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle çok üzgünüz. Bir haftayı aşkın bir sürede yanlış beden ve farklı bir ürün (us Polo eşofman) elinize ulaşması, ayrıca mesajlarınıza yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun size zaman ve para kaybına yol açtığını, mağduriyetinizi derinden anlıyoruz. Yanlış gönderilen ürünün ve iletişimsizlik sorununun bir an önce çözülmesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Ödediğiniz tutarın eksiksiz iadesini en kısa sürede gerçekleştirirken, bir de teşekkürümüzü göstermek amacıyla size 200 TL değerinde bir hediye çeki oluşturduk. Bu çeki, gelecekteki alışverişlerinizde dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Her türlü sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşması için ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve iade sürecini tamamlayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
