Alpa Telekomünikasyon Tamir Sonrası Cihazlarım Daha Kötü Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 3-4 ay önce Mecidiyeköy'deki Alpa Teknik Merkezi - Alpatel'e iPhone 12 mini, iPhone 11 ve iPhone se 2020 modellerini tamire verdim. Cihazlarımı yenilenmesi ve sorunlarının giderilmesi amacıyla teslim ettim.

Ancak 3 cihazdan 2’si sorunlu bir şekilde geri verildi. Özellikle iPhone se 2020, çalışır durumdayken teslim ettiğim halde tamamen çalışmaz hale geldi. İPhone 12 mini’nin pil değişimi için götürdüm, fakat pili günde 4-5 kez şarj etmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca çocuğumun diyabet kontrolü için kullandığı cihazı da tamir için verdim. Cam tamiri yapıldıktan sonra NFC arızası oluştu ve bu arıza için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı. Çocuğum henüz 8 yaşında ve kendi diyabetini kontrol edemiyor; bu nedenle cihazın çalışmaması çok ciddi bir mağduriyet yarattı ve okula şeker kontrolü olmadan gitmek zorunda kaldı.

Servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlar için kullanıcı hatası, eski darbe gibi gerekçelerle sorumluluk kabul edilmedi. Faturasız çalıştıkları için herhangi bir belge de verilmedi.

Tüm işlemler için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazlarımın düzgün şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.