Alpa Telekomünikasyon Tamir Merkezi Mağduriyeti: 3 Günlük İşlem 3 Haftaya Döndü, Sorunlar Bitmedi

Telefonumda bir şarj sorunu vardı. İnternet üzerinden alpa Tamir Merkezi'ni buldum ve arayıp görüştüm. Sorunu anlattığımda çok basit bir bord problemi olduğunu 1 ila 2 gün işlem süreci olduğunu ve 1200 TL olduğunu belirttiler, ardından kasa ve ön kamera camı değişimi için fiyat istedim ve "Toplam 1900TL ve 2 gün olur" dediler (Aslında 2'si için verdiği fiyatmış Total değil ;d). Özel kurye ile cihazı o gün teslim ettim. Sonraki gün bilgi almak istediğimde cihazın test edildiği bittiğinde bilgi sağlanacağı söylendi. 3. Gün aynı şekilde neler olup bittiğini sorduğumda ön camda ufak bir kırık olduğunu dolayısıyla cihazın kasasını değiştirirken camın daha çok kırılabileceğini değiştirilmesinin uygun olacağını söylediler ve Total fiyatın 4000 TL olacağını söylediler. Bende teslim ettiğim günden beri 3 gün olduğunu ve kendi telefonumun camının da kırık olduğundan başka bir bilgi vermediklerini dile getirdim. 

Onlarda bayram arifesi (yarın) teslim edeceklerini söylediler. Teslim saati geldi, bu zamana kadar nakit konuşmuşken bir anda IBAN gönderip "ödeme için IBAN adresi" diye yazdılar. Onlara nakit ödeyeceğimizi söyledik kurye için adresimizi verdik. Yola çıkacağını söylediler ve 1 saat sonra iş çıkışlarında göndermeyeceklerini problemin devam ettiğini ve bayramdan sonra tekrardan kontrol edeceklerini söyleyip ortadan kayboldular. Bayramdan sonra çarşamba günü geçen 3 günün ardından Konnektör'ün de arızalı olduğunu bundan kaynaklandığını söylediler. 3 Gün işlem süresi istediler fakat cumartesi akşam biter pazar çalışmıyoruz pazartesi göndereceğiz dediler ;d. Ve sonra cuma günü geldiğinde cihazın hazır olduğunu kuryeye vereceklerini dile getirdiler ve tekrardan bu sorunun tekrar ettiğini pazartesi gününe kadar kontrol edeceklerini dile getirdiler. Buna karşılık olarak da bunlar küçük sorunlar gözden kaçmış olabilir. Herkesin başına gelir gibi komik bir cevap verdiler. 

Bu sefer de pazartesi kontrol edileceğini salı günü elime ulaşacağını söylediler. 15 Dakika boyunca pazartesi günü istediğime dair tartıştık fakat bu süreçte hiçbir söz hakkı sağlamadılar. Kendi bildiklerini okudular. 3 defa teslim tarihi değişti, telefon elime ulaştığında kullanılamaz boyutta ekranda glitch ve bozulma problemler vardı. Onlara belirttiğimde benden kaynaklı olduğunu söylediler. Kesinlikle profesyonel bir servis değil. Defalarca kez tartıştık, bir kere kusurlarını kabul edip özür dilemediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Hakkımı 4 kuruşluk insanlara bırakmayacağım.