Alpa Telekomünikasyon İPhone 13 Ekran Sorunu İçin Ödenen Ücret Sonrası Tekrar Eden Arızalar

Tarafımca, Mecidiyeköy Alpa Tamir Merkezi adlı firmaya iPhone 13 marka cep telefonumun ekranında meydana gelen ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunu nedeniyle başvurulmuştur. Firma yetkilisi, sorunun ekrandan kaynaklandığını, orijinal ekranla değişim yapılması gerektiğini belirtmiş ve bu işlem karşılığında 5.500 TL ücret talep etmiştir. Bu bedeli ödeyerek telefonumu tamir için teslim ettim.

Tamir işlemi sonrası cihazı teslim aldıktan 3 gün sonra aynı sorun tekrar meydana gelmiştir. Telefonu yeniden servise götürdüğümde “sorunu giderdik” denilerek cihaz tekrar tarafıma verilmiştir. Ancak kısa bir süre sonra sorun yeniden tekrarlamıştır. Cihazı üçüncü kez aynı tamir merkezine götürdüğümde bu kez sorunun farklı bir parçadan kaynaklandığını söyleyip ekstra ücret talep etmişler, hem cihazımı uzun süre (yaklaşık 10 gün) bekletmişler hem de sorunu kalıcı şekilde çözmemişlerdir.

Bu süreçte hem ödediğim 5.500 TL’lik bedel karşılığında ayıplı bir hizmet almış bulunmaktayım hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iadesi ya da cihazımın ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.