Sipariş İptali Ve Tam İade Talebim Görmezden Gelindi

Aloa.com.tr üzerinden işlemeli çiçekli Premium elbise siparişi verdim. 6 Ekim tarihinde 1245 numaralı siparişi oluşturdum, ertesi gün yani 7 Ekim’de hiçbir kargo süreci başlamadan siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, ürünü ancak elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi.

Hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden defalarca iptal ve para iadesi talebimi iletmeme rağmen mail’lere hiç dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden de yalnızca ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim belirtilip süreç geçiştirildi. 5.100 TL ödeme yaptım ve daha ürün tarafıma ulaşmadan iptal etmek istiyorum, buna rağmen ille de teslim alıp sonra iade süreciyle uğraşmam isteniyor.

Siparişim iptal edilerek 5.100 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.