Gecikmiş Teslimat Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebim Cevapsız

Aloa.com.tr üzerinden 1109 numaralı siparişimle satın aldığım elbise için 20 Ağustos’ta sipariş verdim, ürün bana ancak 12 Eylül’de teslim edildi. Geç teslimat nedeniyle elbiseyi kullanmayı planladığım tarihte kullanamadım. Ayrıca ürün elime ulaştığında kumaş ve dikiş kalitesinin oldukça kötü olduğunu gördüğüm için ürünü iade etmek istedim.

15 Eylül’de WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Yazışmalarda e-posta ile iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, buna rağmen daha sonra defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elbiseyi iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.