Aloa’da 4000 TL’lik Elbise İadesi Reddedildi, Yanıtsızlık Ve Uzun Süreli Gecikme

Aloa adlı siteden yaklaşık 1 ay önce 4.000 TL ödeyerek siyah bir elbise sipariş verdim. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iade talebinde bulunmak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi kabul etmediler.

Ürün elime ulaştıktan sonra da paket açılmamış olmasına rağmen iade talebimi ilettim. Hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen yaklaşık 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarımda da iade talebimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını ve müşterinin mağdur edilerek süre geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Ürün için ödediğim 4.000 TL’nin, yasal iade hakkım kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.