Aloa'dan Gelen Elbise Görselle Uyuşmuyor Ve Teslimat Gecikti, İade Süreci Yanıt Almıyor

16 Eylül’de Aloa internet sitesinden 4.999 TL ödeyerek sipariş verdiğim elbiseyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sitede görselde paylaşılan ürün ile bana gönderilen ürün arasında kesim ve model olarak hiçbir benzerlik yok.

İlk olarak, sipariş verirken ürünün 22 Eylül’deki arkadaşımın düğününe yetişeceği özellikle söylendiği için bu tarihe güvenerek plan yaptım, ancak ürün o tarihe kadar elime ulaşmadı ve bu nedenle zor durumda kaldım. “Madem gelmedi, bari başka bir özel günde giyerim” diyerek beklemeyi tercih ettim. Fakat elbise elime ulaştığında, görselde vaat edilen ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm.

Paylaşılan görseldeki elbisenin üst kısmı korse görüntüsündeyken, bana gelen üründe bu görüntü kesinlikle yok, üst kısmın kesimi tamamen farklı. Görselde yer alan üründe yırtmaç bulunmasına rağmen, gönderilen elbisede yırtmaç dahi yok. Üst kısmın kumaşı oldukça basit ve kalitesiz duruyor. Kısacası, ilan edilen elbise ile gönderilen elbise ne kesim ne model ne de duruş olarak birbirini karşılamıyor.

Bu durum üzerine destek hattına yazdım, durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Bana mail ile destek ekibine yazmam gerektiği söylendi, bunu da yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında iade etmek istediğimi belirttim, fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ bir iade kodu bile gönderilmedi.

Hem ürünün söylenen tarihte gelmemesi hem de gelen ürünün görselle uyuşmaması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram #1125’tir. Ürünün vaat edilenle uyuşmaması ve iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle, ücretimin eksiksiz olarak iadesini ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.