Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Aloa isimli siteden abiye elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle iade ve değişimde sorun yaşamamak için kargo detaylarını sordum, ürünün canlı fotoğrafını talep ettim. Buna rağmen bana sadece mağaza fotoğrafı gönderildi ve ürünün 1-2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bu şartlarda, bana verilen bilgilere güvenerek ürünü satın aldım.

Gerçekten de ürün 1-2 gün içinde kargoya verildi ancak kargo takip numarasını girdiğimde, ürünün Türkiye’den değil Çin’den kargoya verildiğini gördüm. Bu konuda sipariş öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Düğün tarihimiz geçtikten yaklaşık 2 hafta sonra, 08.10.2026 tarihinde kargo teslim edildi ve bu nedenle ürün amacına uygun şekilde kullanılamadı.

Ürün elime ulaştıktan sonra ertesi gün, 09.10.2026 tarihinde iade talebimi ilettim. Elbisenin paketi hiç açılmadan durmaktadır. Buna rağmen tarafımla iade kodu paylaşılmıyor, [email protected] üzerinden gönderdiğim e-posta ve mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ödemeyi kredi kartıyla 4.999 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 1111 olarak iletildi.

Sipariş öncesinde kargo konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için mağdur edildim. Ürünün kullanılmamış ve paketi açılmamış olması da dikkate alınarak, iademin alınmasını ve 4.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim taleplerimin cevapsız bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.