to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat saat 18.00’de elektriğimiz hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan kesilmiş ve sayacımız mühürlenmiştir. O saatten bu yana 4 gündür elektriksiz bırakılmış durumdayız.
Yaklaşık 1 hafta önce taşındık ve aboneliğimizi yasal şekilde başlattık. İşlem sırasında ev sahibinin kendi üzerine açık olan son faturayı alarak başvuruda bulunduk. Faturada daire numarası ve sayaç bilgileri açık ve doğru şekilde yer almaktaydı. Biz herhangi bir bilgi beyanında bulunmadık; tüm işlemler kurum personeli tarafından sistem üzerinden yapılmıştır.
Buna rağmen aboneliğimizin yanlış daire ve yanlış sayaç numarası üzerinden açıldığı ortaya çıkmıştır.
Daire numaramız 11 olup doğru sayaç numaramız 39 ile bitmektedir. Ancak sistemde 43 ile biten farklı bir sayaç üzerinden işlem yapıldığı belirtilmiştir. 186 çağrı merkezi bir bilgi vermekte, elektrik sağlayıcı firma farklı bir bilgi vermektedir. Kurumlar arasında açık bir koordinasyon eksikliği ve ciddi bir sistem hatası bulunmaktadır.
186’yı aradığımızda tarafımıza “sistemsel bir hata olmuş, 3 gün beklemelisiniz” denilmiştir. Ancak bu hatanın sorumlusu biz değiliz. Tüm belgeleri doğru şekilde teslim etmiş bulunmaktayız ve işlemler kurum tarafından bilgisayar ortamında gerçekleştirilmiştir.
Üstelik şu an komşumuzun, bizim adımıza açılmış olan elektrik üzerinden kullanım yaptığı ihtimali bulunmaktadır. Günlerdir elektrik tüketimi devam etmektedir ve bu tüketimin tarafımıza yansıtılmasından endişe ediyoruz. Fırın, klima veya diğer yüksek tüketimli cihazların kullanımı halinde oluşacak faturanın tarafımıza çıkarılması kabul edilemez.
Kış şartlarında, buz gibi bir evde 4 gündür elektriksiz yaşamaya zorlanıyoruz. Evde tadilat bulunmaktadır ve hiçbir işlem yapılamamaktadır. İnternetimiz yoktur. Evde çocuklar bulunmaktadır ve bu durum hem fiziksel hem psikolojik mağduriyet yaratmaktadır. Ramazan ayına günler kala temel bir yaşam hizmeti olan elektrikten mahrum bırakılmış durumdayız.
Defalarca “ekip yönlendirildi”, “geleceğiz”, “geldik” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Bu durum artık basit bir hata değil; açık bir ihmal ve sorumluluk eksikliğidir.
Yaşanan mağduriyetin derhal giderilmesini, elektriğimizin acilen açılmasını, hatalı abonelik işleminin düzeltilmesini ve yanlış tüketimlerin tarafımıza yansıtılmayacağına dair yazılı güvence verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde uğradığımız maddi ve manevi zarar nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiririz.
2 Şubat Pazartesi günü saat 14.00 civarında evimde elektrik kesintisi yaşadım. Sokaktaki elektrik direğinden kaynaklı olduğu için sadece bizim evimizde kesinti var. O günden bu yana tam 7 kez 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, akşam saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ teknik ekip yönlendiri...
Bulunduğumuz bölgede haftada bir gün boyunca süren uzun elektrik kesintileri yaşanmaktadır. 186 Elektrik Arıza Hattı’nı aradığımızda, yalnızca ezberlenmiş bilgilerin tekrarlandığı bir süreçle karşılaşıyoruz. Şikayet oluşturulduğu bilgisi mesaj olarak iletilmesine rağmen, ne tarafımıza bir geri dönüş...
İstanbul Şişli ’de bulunan dairem için yıllardır süren bir abonelik karışıklığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bedaş aboneliği yapılırken benim aboneliğim karşı dairenin sayacına, karşı komşumun aboneliği ise benim sayacıma tanımlanmış. Yani iki daire de kendi tüketimini ödüyor gibi görünse d...
12.04.2025 12.00 saatlerinde dairemde elektrik kesintisi yaşamaya başladım. Başta genel bir kesinti olduğunu düşündüm ancak komşularımla ve mahalleliyle iletişime geçtiğimde yalnızca bizim dairede ve apartman boşluğundaki ışıklandırmalarda enerji olmadığını fark ettim. Dairelerin sigortalarına ve sa...
Enerjisa aboneliğimiz bulunmaktadır. 001016625472 numaralı sözleşmeye ve 4005917570 numaralı tesisata ait dairede saat 13:00'da elektrik kesintisi yaşandı. Saatlerce durumu anlamaya çalıştık ve Enerjisa çağrı merkezi ile sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen bir tespitte bulunamadılar. Daha sonra...
Yorumlar