to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Haliliye’de yaşıyorum. Bölgemizde sık sık elektrik kesintileri yaşıyoruz ve bu durum, özellikle sıcaklıkların 48 dereceyi bulduğu şu günlerde hayatımızı çok olumsuz etkiliyor. Son olarak, bugün saat 22.00’de başlayan bir kesinti nedeniyle yaklaşık 1,5 saattir elektriksiziz.
186 Elektrik Arıza hattını aradığımda, bana iki saat içinde elektrik verileceği söylendi. Ayrıca yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirttim ancak A** Bey isimli çağrı merkezi çA**şanı, üç defa anons verip görüşmeyi sonlandırdı. Tüketicilere karşı bu yaklaşımın ve sorunun tekrar tekrar yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Sürekli kesintiler ve yaşadığım bu iletişim problemi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hem arızaların hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım aksaklıkların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, ben Şanlıurfa'dan yazıyorum. Bizim burada sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. 186'yı arıyoruz, sürekli meşgul çalıyor ve cevap vermiyorlar. Şanlıurfa Haliliye Bahçelievler Çarşı Caddesi'nde elektrik hala gelmedi. Biliyorsunuz, Şanlıurfa çok sıcak ve rahatsızlığım var. Lütfen yardımcı olur...
Bulunduğumuz bölgede haftada bir gün boyunca süren uzun elektrik kesintileri yaşanmaktadır. 186 Elektrik Arıza Hattı’nı aradığımızda, yalnızca ezberlenmiş bilgilerin tekrarlandığı bir süreçle karşılaşıyoruz. Şikayet oluşturulduğu bilgisi mesaj olarak iletilmesine rağmen, ne tarafımıza bir geri dönüş...
Bugün eve 16.00 sıralarında geldiğimde elektrikler yoktu. 16.00-16.30 arasında 5-6 kez aramama rağmen ALO 186'ya ilk çağrım düşmedi, daha sonraki aramalarımda ise telefon daha ilk çalmada kapatıldı ve çağrı sonlandırıldı. Ekranda 'yazdığını' gördüm. Şu an son şarjımla bunu yazmaya çalışıyorum. Ayrıc...
Bütün mahallede elektrik olmasına rağmen sadece benim binamda elektrik yok. Bununla ilgili iki gündür 186 üzerinden her aradığım kişiyi anlatıyorum. Benim aradığımda bir çalışma olmadığını söylüyorlar. Arama yapıyorum, 5 dakika sonra tekrar arıyorum. Durumu öğrenmek için bir bölgeyi etkileyen bir so...
186 Elektrik arıza hattı, arıza anında ulaşılması için kurulmuştur. Ancak, ne hikmetse arıza anında sürekli meşgul oluyor ve ulaşılmasın diye telefonlar kapatılıyor. İnsanlar nasıl ulaşıp bilgi alacak? Kaç saat bekleyeceğiz? Kesintinin giderilmesi ve onarılması hakkında bilgiyi nereden almamızı bekl...
Yorumlar