Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şanlıurfa Haliliye’de yaşıyorum. Bölgemizde sık sık elektrik kesintileri yaşıyoruz ve bu durum, özellikle sıcaklıkların 48 dereceyi bulduğu şu günlerde hayatımızı çok olumsuz etkiliyor. Son olarak, bugün saat 22.00’de başlayan bir kesinti nedeniyle yaklaşık 1,5 saattir elektriksiziz.

186 Elektrik Arıza hattını aradığımda, bana iki saat içinde elektrik verileceği söylendi. Ayrıca yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirttim ancak A** Bey isimli çağrı merkezi çA**şanı, üç defa anons verip görüşmeyi sonlandırdı. Tüketicilere karşı bu yaklaşımın ve sorunun tekrar tekrar yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Sürekli kesintiler ve yaşadığım bu iletişim problemi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hem arızaların hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım aksaklıkların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.