Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bugün eve 16.00 sıralarında geldiğimde elektrikler yoktu. 16.00-16.30 arasında 5-6 kez aramama rağmen ALO 186'ya ilk çağrım düşmedi, daha sonraki aramalarımda ise telefon daha ilk çalmada kapatıldı ve çağrı sonlandırıldı. Ekranda 'yazdığını' gördüm. Şu an son şarjımla bunu yazmaya çalışıyorum. Ayrıca iki gündür sürekli kesinti var. Bu nasıl bir mağduriyet yaratma ve sorumsuzluk türüdür?
'7/24 ulaşabilirsiniz.' yazıp, böyle bir muamele yapmak tüketiciye saygısızlıktır.
Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve şikayet ediyorum.