Alo 184 Sağlık Bakanlığı'na Yaptığımız Şikayet Ciddiye Alınmadı!

Şanlıurfa Mehmet Akif İnan Eğitim ve Araştırma Hastanesi diyaliz biriminde, Ekim 2024 – Şubat 2025 tarihleri arasında hastamızla yaşadığımız süreçte hem yanlış uygulamalar hem de bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadık. Bu dönemde hastamıza beş defa geçici kateter takıldı, normal (kalıcı) kateter ve diğer tedavi seçenekleri konusunda ne hastamıza ne de bize herhangi bir aydınlatıcı bilgi verilmedi. Geçici kateter kaynaklı gelişen enfeksiyon için de hastanede gerekli tedavi yapılmadı.

Bu nedenle Ankara Gazi Üniversitesi Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık ve orada hastamızın ölümün eşiğinde olduğu, durumunun çok ağır olduğu söylendi. Yaklaşık bir ay boyunca çok ağır antibiyotik tedavisi uygulandı, ardından Gazi Üniversitesi’nde kalıcı kateter takıldı ve hastamız, oradaki ekibin özenli ve nazik yaklaşımı sayesinde hayata tekrar tutundu. Daha sonra, yaklaşık sekiz aylık sürecin sonunda daha uzun ömürlü olduğu için periton kateteri taktırmak istedik. Şanlıurfa Mehmet Akif İnan Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde genel anestezi ile işlem yapılamadığı için tekrar Gazi Üniversitesi’ne, cerrahi yoğunluk sebebiyle de Kocaeli Şehir Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık ve orada kısa sürede periton kateteri takıldı.

Evimizden ve şehrimizden bu kadar uzağa gitmek zorunda kalmamak ve diyaliz gibi ağır bir hastalığın takibini en yakın sağlık kurumunda yaptırmak istediğimiz için, periton kateter takibi için yeniden Şanlıurfa Mehmet Akif İnan Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurduk. Ancak diyaliz biriminde, diyaliz sorumlu doktorunun bulunduğu ekip bizi kapıda adeta kovar gibi içeri almadı ve başka hastaneye yönlendirdi. Bu yaklaşım hem tıbben hem de insani olarak bizi çok üzdü ve mağduriyetimizi derinleştirdi.

Yaşadıklarımızı Sağlık Bakanlığı Alo 184 hattına da ayrıntılı şekilde ilettik. Ancak tarafımıza, personelin uygulama yöntemlerinin kendi inisiyatifinde olduğu söylenerek dosya kapatıldı ve şikayetimiz ciddiye alınmadı. Hastamız aylarca yanlış yaklaşımlar yüzünden ölümün eşiğine gelmişti. Böyle olmasına ve tüm bu süreçte defalarca şehir değiştirmek zorunda kalmamıza rağmen, ne hastane yönetiminden ne de Bakanlıktan somut bir adım olmadı.