to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Şirketin Oyalama Tutumu
By Tuna Yıldırım Event and Production isimli organizasyon şirketi, mart ayında düzenleyeceğini duyurduğu sıra gecesi organizasyonu için bizden kişi başı 650 TL olacak şekilde 2 Mart tarihinde ödemeyi peşin olarak aldı ve dekontu kendilerine ilettik. Ödeme alındıktan sonra organizasyonun iptal edilip belirsiz bir ileri tarihe ertelendiği, talep edenlere de ücret iadesi yapılacağı tarafımıza mesaj yoluyla bildirildi.
Biz, 24 Mart tarihinde iptal ve erteleme mesajını alır almaz aynı gün iade talebimizi ilettik. Şirket, ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağını açıkça belirtti. Buna rağmen belirtilen sürenin üzerinden günler geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtik, bugün de tekrar yazdık; ancak her defasında sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Ödememiz alınırken gösterilen hız ve ciddiyet, iş ücret iadesine gelince kesinlikle gösterilmemektedir. Tüketici olarak, önceden ödemesini yaptığımız ve sonradan tek taraflı olarak iptal edilen bir organizasyonun ücretinin, verilen sürede iade edilmemesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Tarafımıza karşı şeffaf, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi, iyi niyet kurallarıyla da bağdaşmamaktadır.
Bu aşamada herhangi bir mazeret ya da geçiştirici açıklama değil, somut bir işlem görmek istiyorum. Tarafımdan tahsil edilen toplam ücretin, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeksizin, ivedi şekilde hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde, yasal haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.
