Vatandaşın Zamanını Çalan Alo 170 Hattı

Sigorta ile ilgili bilgi almak için iki gündür defalarca Alo 170’i aradım. Toplamda 45 dakikam telefonda boşa gitti, sürekli aynı müzik çalıyor, ama ortada ne bir görevli var ne de karşımda konuşacak bir insan. Resmen telefon başında oyalandım, kimse zahmet edip telefonu açmadı.

Kamu hizmeti diye kurulan bir hattın bu kadar başıboş bırakılması, vatandaşı bu şekilde hiçe sayması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların zamanını çalan, hiçbir işe yaramayan, sadece hattı meşgul tutan bir sistem haline gelmiş durumda. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir anlayışla vatandaşla iletişim kurulamaz.

Alo 170’in derhal gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini, arayanların makul süre içinde mutlaka bir görevliye bağlanmasını ve bu vurdumduymazlığın sona ermesi için gerekli adımların acilen atılmasını istiyorum.