to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon Oranları Aşırı Yüksek, Açıklama Ve İade Talebi
Alnus Yatırım Menkul Değerler aş nezdinde yaptığım VİOP ve spot işlemlerde, işlem hacmime ve piyasadaki genel koşullara göre oldukça yüksek bulduğum komisyon oranları uygulanmaktadır. Uzun süredir bu durumdan rahatsızım ve ödediğim komisyonların makul seviyelerde olmadığını düşünüyorum.
Bugün komisyon oranlarıyla ilgili olarak müşteri temsilcisine yazılı şekilde ulaştım; ancak hem geç dönüş yapıldı hem de aldığım cevap sorularıma ve şikayetime uygun, tatmin edici bir açıklama içermedi. Daha önce de bu konuda izah ve düzeltme talebinde bulunmama rağmen net, anlaşılır ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Komisyon oranlarımın gözden geçirilmesini, piyasa koşullarına ve işlem hacmime uygun, makul seviyelere çekilmesini, bugüne kadar tarafıma yansıtılan yüksek komisyon tutarlarının iade edilmesini ve ayrıca konu hakkında açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fikri Bey Merhaba, Alnus Yatırım olarak yatırımcılarımızın görüşleri her zaman önceliğimiz olmuştur. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz bilgi için teşekkür eder, konu hakkında takip sürecimiz başlatıldığını paylaşmak isteriz. Yaşadığınız süreci memnuniyete dönüştürmek için en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Sayın Fikri Kaymak Komisyon oranlarına ilişkin iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Konuya ilişkin olarak; süreç hakkındaki detaylı bilgilendirmeler, ilgili birimlerimiz tarafından sizlere ivedilikle yapılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilmekte olup, ilgili süreç tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alnus Yatırım Menkul Değerler A.Ş.
