Teslimat Sorunları Ve Kırık Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Baza

Sorunum devam ediyor ben böyle sorumsuzluk görmedim sürekli arayıp oyalıyorlar firma ismini lekelemekten başka bir şey yapmıyorlar Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ben 40 yılık hayatımda böyle bir şey böyle sorumsuzluk görmedim bir daha bu marka VR firmanın önünden geçmem gelmiyeceksen 2 günde bir arayıp dalga geçer gibi geleceğiz demenin anlamı yok

Almina’dan İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan mağazadan yaklaşık 2 ay önce yatak baza satın aldım. Ürünü 35 bin tl ödeyerek aldım ancak teslimat sırasında baza kırık ve hasarlı şekilde geldi. Durumu hemen iletmeme rağmen yaklaşık 2 ay boyunca defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalanarak mağduriyetimin giderileceği söylendi. Sonrasında ürünü değiştireceklerini belirttiler fakat bu kez de değişimi kırık ve hasar bırakarak yaptılar, düzgün ve sorunsuz bir ürün teslim edilmedi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, ciddi bedel ödediğim ürün adeta çöp durumunda ve muhtemelen kullanamayacağım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, avukatla da süreci ilerletiyorum. Buna rağmen firmanın verdiği sözleri tutmaması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilebilir değil. Almina’dan, verdikleri sözlerin arkasında durarak sorunsuz ve sağlam bir ürün teslim etmelerini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.