Menü Görseli Yanıltıcı, Tavuklu Sandviç Bulunmuyor: Açıklama Ve Özür Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde Ajet ile vf3127 sefer sayılı Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşunda yaşadığım gerçekten akıl almaz bir durumu şikayet etmek ve bunun nasıl olabildiğine dair açıklama ve özür talep ettiğimi belirtmek istiyorum. PNR kodum 45M84K olup uçuşum saat 22:05’teydi.

180 kişilik Boeing 737 uçakta, her koltuğun arkasındaki cepte yer alan menünün kapak fotoğrafında büyük şekilde tavuklu sandviç görseli bulunmasına rağmen, bu ürünü talep ettiğimde “o yok ama beyaz peynirli var” cevabını aldım. Üstelik bu, ikram değil, ücretini ödeyerek almayı düşündüğüm bir ürün. Yani para vererek almak istediğim, menünün kapağında özellikle vurgulanan bir ürün uçakta hiç yoktu.

Madem 180 kişilik bir uçakta bir tane bile bulundurmayacağınız bir ürünü menünüzün kapak fotoğrafına koyuyorsunuz, o zaman bu tamamen yanıltıcı bir uygulama oluyor. Ben özellikle tavuklu sandviç istediğimi söylediğim halde bana beyaz peynirli sandviç önerilmesi de son derece anlamsız ve kabul edilemez; sonuçta bu iki ürün aynı şey değil. Eskiden ikramlar ücretsizken bugün ücretini ödediğimiz ürünlerde bile bu şekilde mağdur edilmemiz, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ajet’ten, bu yaşanan durumla ilgili açık ve detaylı bir açıklama ile birlikte resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca menü ve kapak görsellerinin, uçak içi gerçek stok durumuna uygun olacak şekilde acilen düzeltilmesini, yolcuyu yanıltmayacak bir sistem kurulmasını bekliyorum. Buna ek olarak, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının telafisi için tarafıma uygun tutarda bir kupon veya benzeri bir jest hakkı tanınmasını talep ediyorum.