Almila Mobilya’nın İade Kodu Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21 Ekim 2026 tarihinde Almila Mobilya’nın internet sitesinden Pinky yatak örtüsü takımını 3.803 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra iade etmeye karar verdik çünkü ürün kesinlikle bir tekstil ürünü gibi değil, adeta plastik sanayi yan ürünü hissi veriyor.

İade sürecini başlatmak için önce internet sitelerine baktım ancak sitede iade ile ilgili herhangi bir basamak veya iade kodu oluşturabileceğim bir alan bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramaya başladım, özellikle dün tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitedeki “Biri” isimli sanal asistana da yazdım ancak oradan da hiçbir yanıt alamadım.

Adana bayisiyle görüştüğümde, merkezle iletişime geçtiklerini, internet sitelerinden iade kodu alarak işlemi yapabileceğimi söylediler. Fakat sitede böyle bir seçenek bulunmadığı için bu yönlendirme de fiilen mümkün olmuyor. Sonuç olarak ne muhatap bulabiliyorum ne de sistem üzerinden iade başvurusu yapabiliyorum.

Hiç kullanılmamış olan bu ürünü, ayıplı bir ürün olduğunu düşünerek firmaya geri göndermek istiyorum. Talebim, bana bir iade kodu oluşturularak kargonun kabul edilmesi ve ürünün iade alınması, ardından ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.