Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Almila Yalova mağazasından 4 Ağustos’ta kızıma karyola ve yatağı birlikte 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Mağazanın verdiği telefon numarasından günlerce kimseye ulaşamadım, büyük uğraşlar sonunda yaklaşık 4 gün sonra ulaşabildiğimde ise ürünün daha fabrikadan bile çıkmadığını öğrendim. Ne zaman çıkarsa getiririz denilerek net bir teslimat tarihi verilmiyor, üstelik bu süreçte firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, her defasında ben arayarak durumu öğrenmek zorunda kalıyorum.

Satıcıya güvenerek çocuğumun eski yatağını elden çıkardım ve şu an küçük bir çocuk günlerdir koltukta yatmak zorunda kalıyor. Ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak bu kadar bekletilmek ve bilgilendirilmemek karşısında kendimi mağdur ve mağazaya karşı tamamen güvensiz hissediyorum.

Ya ürünümün derhal, net ve kısa bir terminle teslim edilmesini ya da ödediğim 46.000 TL’nin gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.