Almila Mobilya Ürün Değişim Teslimat Kurulum

A***** olarak Adana'daki Begoviç Bulvarı mağazasından Rox genç odası aldım. Ürünün en geç 3 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak 3 hafta sonra ürünüm hala gelmemişti. Her gittiğimde 'Bu hafta içinde, kurulumda eksik parçalar var, sevkiyatta sıkıntı var' gibi bahanelerle oyalanıyordum. 6 hafta sonra ürünüm geldiğinde ise mağazanın kendi anlaşmalı ustaları olmadığını, dışarıdan getirilen tecrübesiz elemanların ürünü kurduğunu gördüm. Kurulum sonrası Mekan yatağının yırtık olduğunu fark ettim ve hemen durumu mağaza yetkililerine bildirdim. Ürün mobilyalarında çizikler ve dokunulan yerlerde iz kalıyordu. Sildiğimde bez lekesi geçmiyor, kapaklardaki montaj hataları da cabasıydı. Derhal mağaza personeli E**** Bey ile iletişime geçtim. Ürünün iptalini ya da değişimini talep ettim. E**** Bey, patronu ile görüşüp bana döneceğini ve durumun kendini aşacağını belirtti. Patronun ertesi gün beni arayacağını, sevkiyat parasını kendimden ödemek zorunda kalacağımı, kurulum parasını keserek ve Mekan yatağı ile Alman nevresim takımını kabul etmeyerek, 64 milyarlık aldığım mobilyadan 18 milyar düşeceğini söyleyerek mağdur edildiğimizi ifade etti. Bizi zor durumda bırakmaya çalıştılar. Bu durum sanki bir resmi kuruluş gibi değil. Üç çocuk annesi ve 9 aylık hamile olduğum için bu durum benim için daha da zorlayıcı oldu. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.