Almila Mağazasından Gelen Ranzada Çizik Ve Yanık İzleri: Hemen Değişim Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Beylikdüzü Almila mağazasından aldığımız ranza ve yatağın kurulumu evimizde yapıldı. Kurulumdan hemen sonra ürünü detaylı incelediğimizde, ranzanın başlıklarında ve tahtalarında birçok noktada soyulmalar, çizikler ve yanık izine benzer hasarlar olduğunu fark ettik. Ranzanın farklı bölgelerinde devam eden bu kusurlar, görsel olarak oldukça rahatsız edici ve yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek düzeydedir. Çizik ve aşınmalar ürün üzerinde ilk bakışta bile göze çarpan bir görüntü oluşturmaktadır. Yaşadığım sorunu net şekilde göstermek için 6 adet açıklayıcı görseli de şikayetime ekledim.

Kurulum esnasında durumu montaj ekibine anında ilettik ancak ekip çok hızlı şekilde montajı tamamlayıp herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Sonrasında mağazayı arayarak aynı gün içinde durumu bildirdim fakat mağaza yetkilileri konuya ilgi göstermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Teslim edilen ürünün ayıplı ve hasarlı tüm parçalarının yenileriyle değiştirilmesini ve ranzanın kusursuz, çiziksiz ve hasarsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kusurlu parçaların en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca inceleme ve değişim sürecinde tarafımla düzenli ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.