Almila Mobilya Ranzasındaki Deformasyon Ve Çözüm Sürecindeki İhmal

Almila Mobilya’dan İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım ranzanın kurulumunun üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti. Ürün kurulur kurulmaz her yerinde deformeler olduğunu fark ettik. Sıfır aldığımız bir ürünün daha baştan bu halde olması bizi oldukça mağdur etti.

Bu süre içinde bayi ile defalarca, yaklaşık 15–20 kez görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Görüştüğüm R**** Bey süreç boyunca asla yardımcı olmadı, müşteri temsilcisi S**** Hanım ise durumu takip etmedi ve geri dönüş sağlamadı. Ayrıca bayiden F**** Hanım’la yaptığım görüşmede ise söylediklerimi ciddiye almak yerine gülerek ve alaycı bir tavırla karşılık verdiğini hissettim, bu durum beni daha da rahatsız etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ranzanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.