BES Sözleşmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Haziran 2025’ten beri Yapı Kredi Bankası aracılığıyla Allianz Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) dahil oldum ve her ay banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak her ay hesabımdan 188 TL civarında kesinti yapıldığını, bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Sözleşme sırasında veya sonrasında bu kesintilerle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama almadım.

Durumu fark ettiğimde önce Yapı Kredi şubesiyle, ardından Allianz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sistemden çıkmak istediğimi belirttiğimde, 5 yıldan önce çıkarsam yatırdığım tüm paranın iade edilmeyeceği, hatta hiçbir şekilde ana paramın da tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

BES sözleşmemin detaylarına şu an ulaşamıyorum ancak bana herhangi bir bilgilendirme veya evrak verilmedi. Sözleşme numaram: 5566**66’dır.

Tüm ana paramın iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan yapılan kesintilerin ve ana paranın iade edilmemesi, Tüketici Hakları'na ve ilgili yasalara aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.