Bireysel Emeklilik İptal İşlemi Ve Ödeme Gecikmesi Hakkında Acil Bilgi Talebi

Allianz Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik hesabımı 28.01.2026 tarihinde iptal etmek için başvuru yaptım ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Ardından tarafıma sadece “evraklarınız inceleniyor” şeklinde mail geldi, fakat 5 gündür hiçbir ilerleme veya net bir bilgi alamıyorum.

Toplam 31.723 TL birikimimin tarafıma ödenmesini bekliyorum ve bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, ne evraklarımın tam olup olduğu ne de ödememin ne zaman yapılacağı hakkında bir açıklama yapılmıyor. Sistemde hâlâ sadece “inceleniyor” ibaresi yer alıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; detaylı bilgi alabileceğim bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.

Bireysel emeklilik iptal sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, evrak durumum ve ödeme tarihimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve 31.723 TL tutarındaki birikimimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.