Allianz'ta Bireysel Emeklilik İptalinde Ana Para İadesi Sorunu

Allianz Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin (katılımcı/sözleşme no: 5577**47) iptali için 19 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve talep edildiği üzere IBAN bilgilerimi ilettim. Sistemde yaklaşık 11 bin TL civarında birikmiş tutarım bulunmasına rağmen, devlet katkısı düşüldükten sonra kalan yaklaşık 9 bin TL’lik ana paramın tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.

İptal sürecinden önce defalarca aranarak BES’e devam etmem için ikna edilmeye çalışılırken, iş para iadesine gelince ne ödeme yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Başvurumdan bu yana 14 gündür paramın hesaba geçmesini bekliyorum. Daha önce müşteri hizmetlerine dahi ulaşamazken, son görüştüğüm müşteri temsilcisi de 5 yıl dolmadan çıktığım için bu tutarı ödemeyeceklerini belirtti.

Sistemde biriken kendi paramın tarafıma iade edilmemesini ne etik ne de müşteri odaklı buluyorum. Devlet katkısı hariç, kesintilerle ilgili yasal dayanağın da açıkça belirtilerek, birikmiş ana paramın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iptal ile iade süreci hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.