BES İptal Talebime Yanıt Gelmedi, Kesilen Maaş Tutarı Geri Ödenmedi

İş yerimin yapmış olduğu Allianz Otomatik Katılım BES (oks) sözleşmemden cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce cayma talebim için müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar aradım. Her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek kayıt oluşturuluyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor.

Çağrı merkezindeki bu sürekli “sizi arayacağız” denip aranmama döngüsü nedeniyle mağdur ediliyorum ve iptal talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir form veya ek evrakla uğraşmak istemiyorum. Cayma hakkım kapsamında, yetkililerin acilen tarafıma ulaşıp sesli onay veya SMS ile gönderilecek bir link üzerinden iptal işlemimi tamamlamasını talep ediyorum.

Maaşımdan kesilen tutarın da yasal süresi içinde eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.