Allianz Emeklilikte Cayma İşlemi Sürekli Teknik Hata İle Engelleniyor

Çalıştığım firmadaki otomatik katılımlı bireysel emeklilik sistemimiz Allianz Emeklilik üzerinden yürütülüyor. Allianz’ın “Otomatik Katılım Planı” kapsamında yer alan sözleşmelerimden ayrılmak istediğim halde, geçen hafta cuma gününden bu yana hiçbir şekilde cayma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Allianz uygulaması üzerinden cayma adımlarını izlediğimde sürekli “uygulama hatası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise tarafıma SMS ile bir link gönderiliyor, bu linke tıklayıp sözleşmemi seçtiğimde bu kez de “bir sorun ile karşılaşıldı” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve yine işlem başarısız oluyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere hem uygulama üzerinden hem de gönderilen link üzerinden ayrılma talebimi teknik hata gerekçesiyle sonuçlandıramıyorum.

İstemediğim bir sistemde, tamamen teknik engeller nedeniyle zorla tutuluyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Allianz Emeklilik’ten beklentim, otomatik katılım planlarım için yaşanan bu teknik sorunun ivedilikle giderilmesi ve cayma/ayrılma talebimin en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden işleme alınarak sistemden çıkışımın sağlanmasıdır. Aksi halde istemediğim halde sistemde tutulmam nedeniyle oluşacak mağduriyetimle ilgili yasal yollara başvuracağımı ve durumu ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.