Allianz Yaşam Ve Emeklilik BES Ayrılma Sonrası Birikimim Hâlâ Ödenmedi, Net Bilgi Alamıyorum!

Allianz’da Çakır Baylar Tekstil üzerinden otomatik katılım bireysel emeklilik hesabım bulunuyordu. Pazartesi günü sistem üzerinden ayrılma talebi oluşturdum ve tarafıma 10.501 TL tutarında birikimim olduğu, bunun hesabıma yatırılması gerektiği söylendi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ve iletilen link üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım. Görüşmelerimizde, yürürlük tarihinden itibaren 5 yıllık kesinti uygulanacağı, 5 yılı doldurmadan ayrıldığım için birikimimden toplu kesinti yapılacağı ifade edildi. 2 bin lira civarında bir kesinti olacağı, yaklaşık 8 bin lira civarında ödeme yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen param hâlâ Yapı Kredi Bankası hesabıma yatırılmadı.

Ayrıca tarafıma “Tutar girmediğiniz için ifadesiz iptal sağlanmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa sistemde gerekli tutar bilgisini girmiştim ve buna rağmen işlemim sonuçlanmadı.

Gerek kesintiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekse hak etmiş olduğum birikim tutarının, belirtilen kesintiler sonrası kalan kısmının hiçbir gecikme olmadan derhal Yapı Kredi Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.