BES Birikimimin Cayma Bedeli Olarak Gösterilmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Allianz üzerinden Yapı Kredi aracılığıyla bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Sistemde biriken tutarım yaklaşık 10.000 TL olarak görünüyordu. Sözleşmeden çıkmak istediğimde tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, ne kadar kesinti olacağı veya nasıl bir işlem uygulanacağı net şekilde anlatılmadı.

İki gün önce Allianz müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tüm birikimimin sözleşmedeki cayma bedeline sayıldığı, hesabıma hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Daha önce ise tarafıma “hesabınıza yatacaktır” şeklinde mesaj gelmişti, fakat şu an sistemde yatacak tutar sıfır olarak görünmektedir. Bu çelişkili bilgi nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Birikimimin tamamının cayma bedeli gibi gösterilmesini ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Tüm kesintilerin ve işlemlerin tekrar değerlendirilmesini, biriken tutarımın tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim tutarın hesabıma ödenmesini talep ediyorum.