Bilgim Dışında Başlatılan BES’te Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Allianz üzerinden bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası aracılığıyla bireysel emeklilik sistemi başlatılmış. 2024 Nisan ayında başladığım bu sistemde, 2025 Temmuz ayına kadar her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım, bunun 3.000 TL’si devlet katkısıydı. Sistemi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım, sesli yanıt sistemiyle de çözüm bulamadım. Sonunda iptal işlemini gerçekleştirdim ve devlet katkısını alamayacağımı biliyordum; ancak hesabıma sadece 1.500 TL ödeme yapıldı. Oysa devlet katkısı hariç 10.000 TL’nin üzerindeki kendi birikimimin neredeyse tamamı kesinti olarak alındı. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Cayma süresinin geçtiğini bilmiyordum ve bu kadar yüksek kesinti yapılacağı tarafıma bildirilmedi.

Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.