Allianz Emeklilik’te Beklenmeyen Büyük Kesinti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Allianz Emeklilik’te bulunan 5529**89 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 5 birim üzerinden yaptığım birikimlerin miktarı 24.600 TL iken, devlet katkısının ise 4.600 TL olduğunu öğrendim. Buna göre kesintiler sonrası elime geçmesi gereken ana paranın yaklaşık 18.000 TL civarında olması gerektiğini düşünürken, tarafıma yalnızca 8.000 TL ödeneceği bugün çağrı merkezi tarafından bildirildi.

18.000 TL civarında olması gereken ana paramdan yaklaşık 10.000 TL civarında bir kesinti yapılması bana göre son derece haksız ve etik dışı bir uygulamadır. Bu kadar yüksek bir kesintinin nasıl bir politika ile gerekçelendirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, konuyu detaylı öğrenmek ve itirazımı iletmek için müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Çağrı merkezinden ayrılma talebimi bugün ilettim ancak hem erişim zorluğu hem de açıklanamayan bu kesinti sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Talebim, sözleşmem kapsamında yapılan tüm kesintilerin kalem kalem açıklanması, hatalı bir uygulama varsa düzeltilmesi ve yaklaşık 18.000 TL olduğunu düşündüğüm ana paramın tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.