Allianz Sigorta Allianz Farklı Poliçe Problemi

Allianz'dan 26.01.2024 tarihinde çektiğim bir kredi için "Kredi Ödeme Güvencesi" yaptırdım. 07.08.2024 tarihinde kredi teminatlarından birinden yararlanmak istedim fakat işsizlik birimindeki çalışanlar poliçenin sistemde gözükmediğini, Genel Merkezden istemek için kayıt oluşturmamı söylediler. Kayıt oluşturuldu fakat 1 ay geçmesine rağmen ne zaman arasam, Genel Merkez maillere dönmüyor deniliyor. 10.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmama istinaden, 11.09.2024 tarihinde işsizlik birimi (S***** Hanım) YE972740874 numaralı poliçemin içerisinde istem dışı işsizlik teminatı bulunmasına rağmen olmadığı yönünde dönüş yapıp, poliçeden faydalanamayacağımı belirtti. Allianz müşteri hizmetlerini arayıp poliçemi defalarca teyit ettirmeme ve işsizlik birimine mail attırmama rağmen işsizlik birimi (S***** Hanım, E**** Bey, E** Hanım, M******* Bey) hala poliçede teminat yok deyip telefonu hemen kapatma çabasındalar. 2 farklı poliçe mi hazırlanıyor, anlamış değilim. Yıllardır Allianz ailesi ile çalışıyordum fakat zaman kaybıymış, günlerdir iki departman arasında telefondan telefona atılıp duruyorum, harcadığım zamana yazık. Poliçe yapılırken teminatlar ekleniyor ama kullanmak istediğinde Allianz arkanda yok.