Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kapsam Dışı Tahliller

Yaklaşık 1 yıldır Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum ve Tekirdağ Çerkezköy İrmet Hastanesi’nde gittiğim doktorların istediği birçok tahlilin poliçem tarafından karşılanmadığını fark ettim. Eskiden çok sık doktora gitmediğim için bu durumu anlamamıştım, ancak son bir yılda yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti.

Örneğin açlık şekeri tahlilimi, d vitamini kan tahlilimi, işitme tahlilimi ve astım şikayetimle ilgili istenen uyku testi gibi tetkikleri Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam karşılamadı. Bu işlemler için cebimden ödediğim tutarı tam olarak hatırlamasam da toplamda yaklaşık 7.000–10.000 TL aralığında bir ödeme yaptım.

Bu durum üzerine Allianz müşteri hizmetleri ve acenteyle görüştüğümde, “Yaptığınız poliçe bunları karşılamıyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak poliçeyi yaptırırken “her şeyi karşılıyor” denilerek bilgilendirilmiştim. Satış aşamasındaki bu anlatım ile bugün yaşadığım gerçek durum birbiriyle çelişiyor ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Poliçe kapsamında hangi tetkik ve tahlillerin neden karşılanmadığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, satış aşamasında verilen bilginin neden farklı olduğunu tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin mümkün olduğunca giderilmesini talep ediyorum.