Sağlık Sigortam Anjiyo Masrafını Karşılamadı, Açıklama Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Yaklaşık 14 ay önce Allianz’tan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Kısa süre önce İstanbul’da anjiyo olmam gerekti ve hastane, Allianz’ın bu işlemi “geçmiş sağlık sorunu” gerekçesiyle karşılamadığını iletti. Anjiyo daha yapılmadan, yaklaşık 3 gün önce bu red bilgisini aldım.

Bunun üzerine Allianz müşteri temsilcisini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Temsilci, konu hakkında şirketten bilgi talep ettiğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kendisine bile herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda neden red cevabı verildiğini ne ben biliyorum ne de görüştüğüm müşteri temsilcisi biliyor.

Sağlık gibi hayati bir konuda bu kadar kolay ve açıklamasız şekilde “geçmiş sağlık sorunu” denilerek red kararı verilmesi, ardından da hiçbir sorumluluk hissedilmeyip geri dönüş yapılmaması beni çok mağdur etti. Sigorta yaptırırken verilen sözlerle, ihtiyaç anında karşılaştığım bu tutum arasında ciddi bir uçurum olduğunu düşünüyorum. “Her şeyi cebimden ödeyeceksem bu sigortanın anlamı nedir” diye sormak zorunda kalıyorum.

Ayrıca benzer şikayetlerde pek çok şirket Şikayetvar üzerinden dönüş yaparken, Allianz’ın şikayetlere sessiz kalıyor olması da güvensizlik yaratıyor. Allianz’ın, anjiyo ile ilgili oluşan masraflarımı poliçem kapsamında karşılamasını ve tıbben gerekli olan bu işlemler için “olmayacak” gerekçelerle sigortalıları mağdur eden bu yaklaşımını gözden geçirerek düzeltmesini talep ediyorum.