Anjiyo Talebine Gerekçesiz Red Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Beylikdüzü Medicana Hastanesi'nde doktorumuzun anjiyo talebi olmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan anjiyo işlemi için onay verilmedi. Poliçemiz kapsamında daha önce hiç kardiyoloji muayenesi olmamış olmamıza rağmen, bu önemli işlem için red cevabı aldık ve bize herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadık, sadece bir kez bağlanabildik ve yine tatmin edici bir bilgi alamadık. 5 gündür çözüm beklememize rağmen muhatap bulamıyoruz ve hizmet alamıyoruz. Bu önemli tetkik için bizi günlerdir bekletiyorlar. Paramızın karşılığında hizmet almak istiyoruz ve poliçemizin kapsamı ile ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.