Provizyon Onaylandı, Sonra Red Edildi: Allianz Ve Losante Hastanesi'nde Yaşanan Sorun

20.10.2026 başlangıç tarihli, 0001071010891693 numaralı Allianz sağlık sigortam ile Losante İncek Hastanesi’nde kardiyoloji bölümüne muayeneye gittim. Hastane, muayene öncesinde Allianz üzerinden provizyon aldı ve “ok” bilgisi verildiği söylendi. Ancak 10 dakika süren muayenem bittikten sonra, provizyonun tekrar değerlendirmeye alınacağı hastane yetkilileri tarafından tarafıma iletildi.

Muayenede doktor, kalple ilgili bir sıkıntım olmadığını, tansiyon hastası da olmadığımı söyledi. Buna rağmen Losante Hastanesi 1. katta görev yapan kayıt bölümündeki çalışanlar benden günlerce e‑Nabız belgeleri talep ettiler. Üç gün boyunca, tüm ailemle birlikte, sadece onların istediği formata uysun diye işimizi gücümüzü bırakıp bu evraklarla uğraştık. Sadece yaklaşık 2.900 TL’lik bir muayene ücretini karşılamamak için bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşatılması hem sinir bozucu hem de insanı değersiz hissettiren bir tutumdur.

Sonuç olarak Allianz, benden pek çok evrak talep ettikten sonra somut ve tatmin edici bir gerekçe sunmadan provizyonu reddetti ve hastane beni borçlu çıkardı. O zaman hem Allianz’a hem de Losante Hastanesi yetkililerine sormak istiyorum: Madem karşılamayacaksınız, neden muayeneden önce provizyona onay verip işlem bittikten sonra red kararı alıyor ve ödemeyi bana yüklüyorsunuz?

İkinci olarak, daha önce 17.10.2026 tarihinde Ankara İbni Sina Hastanesi aciline bir defaya mahsus yüksek tansiyon şikayetiyle gitmiş olmam ve orada sadece ön tanıda “hipertansiyon” ifadesinin geçmesi, kesin tanı, düzenli tedavi ve ilaç yokken Allianz tarafından nasıl gerekçe yapılıp provizyona red verilebiliyor? Gönderdiğiniz SMS’te provizyon talebimin poliçe kapsamında karşılanmadığını bildiriyorsunuz ama bunun bana açık, mantıklı ve ikna edici bir açıklaması yapılmıyor.

Allianz’ın bu süreçteki yaklaşımından, yaşadığım bürokratik zorluktan ve gördüğüm muameleden son derece rahatsızım. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, ilgili muayene bedelinin poliçem kapsamında karşılanmasını ve provizyonun neden onaylanıp daha sonra reddedildiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka sigortalıların başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.