Allianz Sağlık Sigortasında Aşırı Belge Talebi Ve Provizyon Reddi

21.01.2026 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde kalp doktoruna rutin bir kontrol için gittim. Daha önce tanısı konmuş kalıcı bir hastalığım, sürekli bir raporum ya da benzer bir durumum yokken, sadece kontrol amaçlı muayene olmak istedim. Doktor muayenesinden sonra istenen tahlil ve Holter işlemleri için Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, 0001171006151886 numaralı poliçemden provizyon talep edildi; ancak Allianz bu provizyona onay vermedi.

Onay vermek için benden e-Nabız üzerinden tüm geçmiş randevularım, kullandığım tüm ilaçlar, tüm radyoloji görüntülerim ve raporlarım dahil olmak üzere çok sayıda belgenin gönderilmesi istendi. Bu belgeleri hastanede kısa süre içinde toparlayıp göndermek neredeyse imkansız olduğu için, yaklaşık 30 dakika boyunca sadece istenen evrakların ekran görüntülerini almakla uğraştım. İlk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım ve bu kadar kapsamlı ve ağır bir belge talebinin, özellikle kalıcı hastalığı, geçmiş ameliyatı ya da sürekli raporu olmayan biri için süreci zorlaştıran ve ödeme yapmaktan kaçınmaya yönelik bir yıldırma politikası gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.

Aynı anda başka bir sigorta firmasında da poliçem olduğunu hatırladım ve hastaneden bu diğer firmadan provizyon talep etmelerini istediğimde, hiçbir ek evrak talep edilmeden anında onay verildi. Allianz ise tamamlayıcı sağlık sigortamı Eylül ayında yaptırmış olmama ve ilk kez kullanmak istememe rağmen, makul olmayan bir evrak yüküyle süreci kilitleyerek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Allianz’ın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında uyguladığı provizyon ve inceleme süreçlerini gözden geçirerek, özellikle acil veya anlık ihtiyaçlarda sigortalıyı zor durumda bırakmayacak, daha makul, hızlı ve erişilebilir bir sistem kurmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.