to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Müşteriye TV Plus Kampanya Kodu Verilmiyor Çözüm Sunulmuyor
Allianz 365 sağlık sigortası kapsamında, mobil uygulama üzerinden TV Plus üyeliği kampanya kodunu almak istiyorum ancak sistemde kampanya bana tanımlanmadığı için kodu alamıyorum. Aktif bir TV Plus aboneliğim de bulunmamaktadır. 20 Ekim'de bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.
Daha önce de poliçe kapsamında başka bir sorun yaşamıştım. Ancak bu kampanya özelinde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca, Platinum olarak gruplandırılan müşterilerden biriyim ve kampanya sunulurken Platinum, Gold ve Silver olarak ayrım yapılıyor. Madem böyle bir kampanya vaadinde bulunuluyor, verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Platinum olarak Platinum kampanyalarından faydalanmak için bu kadar çabalıyorum böyle olmaya devam ederse işlem yaptırıp Silver veya Gold olmaya çalışmam. Kampanyanın 31 Ekim'de sona ereceğini de belirtmek isterim; bu tarihe kadar sorun çözülmezse zaten kampanyadan faydalanamayacağım.
Hediye TV Plus üyeliğimin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum.
Açtığım şikayet kayıtlarına alakasız canımız öyle istedi gibi hiçbir Elle tutulur açıklaması olmayan bir şeyler uydurup duruyorlar. Müşteri iletişimleri, sorun çözüm kabiliyetleri çok başarısız.
